快遞包裹真的遇火損毀怎么辦?

 來源:北京晚報 發布時間:2019-11-15 16:47:51 點擊數:
導讀:  解惑  1、消費者會不會承擔損失?  不會  北京市中淇律師事務所律師徐穎分析,消費者在“雙11”網購時,和電商平臺的賣家屬于買賣關系,買家的權益是受到法律保護的,如果貨物在半路損毀,賣家需要重新發貨

  解惑

  1、消費者會不會承擔損失?

  不會

  北京市中淇律師事務所律師徐穎分析,消費者在“雙11”網購時,和電商平臺的賣家屬于買賣關系,買家的權益是受到法律保護的,如果貨物在半路損毀,賣家需要重新發貨,如果不能補發貨物,需要作全額退款處理。因此,作為消費者而言,無需擔心自己的“寶貝”被燒而承擔經濟損失。賣家商戶作為寄件人,有權要求快遞公司對貨損情況進行賠償。

  解惑

  2、快遞公司需要如何賠償?

  依法

  據了解,企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

  《郵政法》中具體規定了不同情況的賠償標準,其中,保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。不過,也有一種情況屬于例外。根據《合同法》中規定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任,但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔損害賠償責任。

  本報記者 馬婧

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